Estamos em busca de um profissional experiente para atuar remotamente como especialista em suporte técnico a aplicações.
O candidato ideal terá habilidades avançadas com protocolos MFT e ferramentas como Globalscape EFT, além de conhecimento em ambientes Windows e Linux.
Ao trabalhar conosco, você terá a oportunidade de colaborar em projetos estratégicos que visam garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
Principais Responsabilidades
* Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
* Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
* Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
* Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
* Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
* Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
* Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
* Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
Requisitos Técnicos
* Experiência sólida com protocolos MFT (SSH/SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
* Domínio de ambientes Windows e Linux.
* Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
* Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
* Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
* Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
* Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
* Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).
Formação e Idioma
* Ensino superior completo em áreas de TI.
* Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).
Modalidade
* 100% remoto