Função do Teleoperador
O teleoperador é um profissional que atua como intermediário entre a empresa e os clientes, atendendo às suas necessidades de forma eficaz.
Responsabilidades:
* Atender ligações telefônicas, respondendo a perguntas e resolvendo problemas dos clientes;
* Fornecer informações precisas e atualizadas sobre produtos ou serviços da empresa;
* Mantenha registros de comunicação com os clientes para fins de análise e melhoria.
Habilidades e Competências:
* Excelente capacidade de comunicação, tanto escrita quanto oral;
* Resolução de problemas e pensamento crítico;
* Trabalho em equipe e colaboração;
* Paciência e disposição para lidar com situações estressantes;
Características Especiais:
* Disponibilidade para trabalhar em turnos variados, incluindo finais de semana e feriados;
* Capacidade de manter o foco em situações pressionantes.