Requisitos
* Maior de 18 anos
* Residir em Salvador ou Lauro de Freitas
* Ensino médio completo
* Experiência em liderança de Call Center / Seguimento Ativo
Responsabilidades
* Atuar com gestão, organização e controle das equipes de atendimento;
* Esclarecer dúvidas dos operadores;
* Monitorar a produtividade e a fila de espera;
* Interagir de forma sistemática com a coordenação para orientações de situações não previstas e/ou contingenciais;
* Apurar, em primeiro nível, os motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar direta e indiretamente a capacidade produtiva do operador, propondo ações e/ou soluções;
* Garantir os resultados e a qualidade em conformidade com os procedimentos da empresa.
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