DescriçãoBuscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte N1 e fazer parte do nosso time e da missão em termos, cada vez mais, pessoas realizadas em seus trabalhos por meio de contratações mais ágeis, justas e encantadoras.Rotina DiáriaGestão dos chamados dos Sistemas comerciais Stellantis: Tratamento dos chamados recebidos através do PSASM e Drive IT e JIRASDescriçãoBuscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte N1 e fazer parte do nosso time e da missão em termos, cada vez mais, pessoas realizadas em seus trabalhos por meio de contratações mais ágeis, justas e encantadoras.Rotina DiáriaGestão dos chamados dos Sistemas comerciais Stellantis: Tratamento dos chamados recebidos através do PSASM e Drive IT e JIRASAbertura de incidentes nos sistemas Drive IT, PSASM: Quando é detectado um problema no sistema é aberto um incidente para a equipe técnica resolver.Abertura de evoluções no sistema JIRAq Drive IT: Quando é necessário fazer evoluções no sistema é criado uma documentação que é colocada no sistema JIRA/ Drive IT e essa documentação é analisada pela equipe de desenvolvimento.Follow-up das evoluções e correções de anomalias entre Business e Times ICT Central ou fornecedores.Atendimento as solicitações de suporte encaminhadas através de caixa funcional: Atendimento as áreas Business aos sistemas comerciais Stellantis.Participação de reuniões com o Business, time central e fornecedores: Entender as necessidades de evolução do sistema.Criação de especificações.Reuniões semanais para acompanhamento de ongoingParametrizações diversas nos sistemas para atender as solicitações diversas de BusinessDesenvolver gamas com instrutivo de novas funcionalidades (standard);Follou-up com o time do Help Desk para manter os documentos e scripts atualizadosRotina MensalAcompanhamento do fechamento de vendas: Auxiliar os concessionários com possíveis problemas que ocorram com os sistemas Stellantis Comerciais.Acompanhamento do fechamento de vendas: Follow-up e seguimentos das necessidades de Sales Operations, Regionais e outras áreas Business envolvidas no fechamento e a tratativa de problemas que ocorram com os sistemasRotina OcasionalParticipação em projetos diversos ligados aos sistemas da área comercial Stellantis.Desafios Da PosiçãoMelhoria do atendimento dos chamados, para serem atendidos com mais agilidade.Desenvolvimento das especificações das solicitações de evoluções, que são feitas pelo BusinessMelhoria nos acompanhamentos e chamados junto com as equipes centrais e fornecedores.Follow-up diversos com Business, time central a fim de garantir o atendimento e a sustentação dos sistemaParticipação em projetos diversos ligados aos sistemas da área comercial Stellantis.RequisitosFormação Superior em Sistemas, Administração, Gestão de projetosPró-atividadeConhecimento pacote OfficeNecessário Inglês para preparação de documentação e participação em reuniõesConhecimento em espanholBom relacionamento interpessoalExperiência com suporte a sistemasExperiência profissional necessária: 2 a 3 anos de experiência em posição similaresTrabalho 70% Home Office, 30% PresencialBenefíciosAUXÍLIO HOME OFFICEPLANO DE SAÚDESEGURO DE VIDAVALE ALIMENTAÇÃOVALE TRANSPORTEAnalista Suporte Comercial (Belo Horizonte)Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$3,100.00-R$3,800.00 5 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 7 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,435.07-R$2,435.07 1 day agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 8 months ago60102 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO IBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago60247 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO I(BANCO DE TALENTOS) Analista de Suporte e Infraestrutura de TIBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago60118 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO IIIBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days agoAnalista de Suporte Técnico Service Desk - (Espanhol Fluente)Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$1,700.00-R$2,000.00 11 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months agoAnalista de Implantação e Suporte Trainee IBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week agoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago
#J-18808-Ljbffr