Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-370016@vagas.abler.in
Nível: Coordenador
Cursos de: Administração,engenharia mecanica
Escolaridade: Graduação - Administração,engenharia mecanica - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário Comercial.
Disponibilidade para viajar a trabalho
Benefícios: Gympass, Vale transporte, Plano de saúde, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Parcerias com Instituições de Ensino, Benefício SESC, Desconto para compra do veículo próprio nas concessionárias do Grupo, Desconto para seguro veicular pela corretora parceira, Seguro de Vida em Grupo, Universidade Corporativa, Kit Bebê
Responsabilidades da posição:
Sobre a vaga
Buscamos um Coordenador de Pós Vendas para liderar nossa equipe de suporte e garantir a satisfação contínua de nossos clientes. Você será responsável por otimizar processos, implementar métricas de desempenho e atuar como elo entre o cliente e as áreas internas.
Responsabilidades
* Gerenciar a equipe de pós-vendas, definindo metas e acompanhando indicadores como NPS, CSAT e churn.
* Promover a liderança e desenvolvimento da equipe de pós vendas;
* Acompanhar e elaborar planos de melhoria em busca de NPS;
* Realizar contato com a montadora, para soluções de problemas, condução de inconvenientes técnicos e reclamações de clientes.
* Acompanhar o processo de vendas e garantir que ocorra dentro das normas e procedimentos da empresa.
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Desejável, formação superior (completa ou cursando);
* Experiência anterior com consultoria técnica, ou liderança de oficina.
* CNH B regularizada;
* Orientação para resultados;
* Desejável experiência com gestão de equipe.