Análise de Suporte Técnico
A função visa garantir o pleno funcionamento da plataforma Coupa em ambiente corporativo.
* Suporte funcional;
* Análise de incidentes;
* Melhorias contínuas;
Competências Essenciais
Experiência com Coupa nos módulos Procurement, Invoicing e Catálogos é fundamental.
* Atuação em suporte: análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações;
* Configuração da plataforma: Approval Chains, workflows, policies, business rules, gestão de usuários e roles;
* Conhecimento de integrações (cXML, JSON) e ciclo P2P;
* Documentação e execução de SIT/UAT;
* Uso de ferramentas de ticket e Excel;
Diferenciais
Vivência com middleware e conhecimento de Coupa Analytics são diferenciais para a vaga.
* Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua;