Em nossa equipe, contamos com profissionais de TI que desempenham um papel fundamental na resolução de problemas de microinformática e outros equipamentos.
Suporte de Primeiro Combate:
* Tecnologia de ponta: nossos profissionais trabalham com sistemas operacionais, softwares padrão e infraestrutura de rede para garantir a estabilidade e o desempenho dos sistemas.
* Equipamentos de comunicação: desde telefonia fixa e móvel até notebooks, desktops e impressoras, nossa equipe está preparada para solucionar problemas e garantir que todos os equipamentos estejam funcionando corretamente.
* Equipamentos de videoconferência e auditórios: sabemos como garantir a qualidade da comunicação e resolver problemas relacionados a áudio e som.
* Cabeamento estruturado: nossos profissionais são especializados em instalar e configurar redes e equipamentos para garantir a conectividade e a segurança.
Atividades Operacionais:
* Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
* Pessoalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.
* Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos e PABX.
* Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas.
Gerenciamento de Chamados:
* Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM).
* Atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo.
* Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.
Requisitos e qualificações:
* Conhecimentos em Windows e Pacote Office.
* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras.
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.
* Familiaridade com ferramentas de ITSM.
* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos.
Benefícios:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição.
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas.
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado.
* Mentoring.
* Auxílio Creche.
* Clube de vantagens para consultas e exames.
* Assistência Médica.
* Assistência Odontológica.
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos.
* Clube de viagens.
* Convênio para Pet.