Atendimento ao Cliente
O nosso time de atendimento é composto por profissionais altamente qualificados que trabalham em equipe para oferecer uma experiência de qualidade aos nossos clientes.
Em nossa função, você será responsável por receber e resolver solicitações dos nossos clientes, garantindo que as necessidades sejam satisfeitas de forma eficiente e rápida.
Além disso, você precisará analisar as solicitações para identificar as causas raiz dos problemas e implementar soluções adequadas. Isso inclui executar procedimentos técnicos necessários para a resolução do problema, abrir ordens de serviço e manter o cliente informado sobre o progresso.
É importante ter uma boa comunicação e ser proativo para garantir que os objetivos sejam alcançados.
Aqui estão algumas das tarefas que você fará:
* Atende chamados via telefone: Ligue para os clientes para entender melhor suas necessidades e preocupações.
* Visualiza e analisa as solicitações: Verifique a solicitação e identifique as causas raiz do problema.
* Executa procedimentos necessários: Faça o que for necessário para resolver o problema.
* Abre Ordens de Serviços: Crie um registro da solicitação para seguir sua evolução.
Também precisamos que você tenha conhecimento técnico e habilidades sociais para poder dar suporte aos nossos clientes com competência e carinho.
No entanto, não esquecemos de que é preciso também cumprir alguns requisitos mínimos para esse trabalho:
* Residir em Nova Friburgo: A sua localização é relevante para determinar a acessibilidade das viagens e visitas caseiras ou agendadas ao cliente.
* Ensino Médio Completo: Você precisa ter concluído o ensino médio para avançar no aprendizado de outras disciplinas, mas a especialização completa no curso depende de seu interesse.
* Maior de 18 anos: É necessário que você esteja apto a assumir responsabilidades como adulto.
Não temos dúvidas de que, juntos, podemos fazer algo incrível!