Overview
Join to apply for the Supervisor de Operações III - VAGA INCLUSIVA PCD role at Concentrix .
DESCRIÇÃO: CONCENTRIX – Somos fanáticos por nossas pessoas Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, e uma rede global de amigos e colegas que podem te apoiar.
Seja parte de uma multinacional reconhecida como Great Place to Work, apoiando as melhores marcas do mercado e desenvolvendo sua carreira, com conexões reais com as pessoas.
Todas as vagas da Concentrix são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Vaga INCLUSIVA para PCD.
Estamos procurando por um(a) Supervisor de Operações III .
Responsibilities
* Liderar a equipe de teleatendimento receptivo;
* Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante;
* Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente;
* Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas;
* Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial;
* Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias;
* Suporte aos gerentes com controles operacionais, elaboração de controles e gestão.
Qualifications
* Experiência com operações receptivas e liderança de equipes de no mínimo 1 ano;
* Experiência com controles operacionais e KPIs (Abs, turnover, etc.);
* Disponibilidade para atuar no período da tarde/noite;
* Conhecimento no Pacote Office;
Requirements
* Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Valuable
* Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
What We Offer
* Remuneração: R$ 2.302,00 + bônus variável (teto de 1.000,00)
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento;
* Parcerias com diversas empresas, cursos, escolas de idioma com descontos;
* Vale transporte;
* Vale refeição;
* Seguro de Vida;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Auxílio creche;
Workplace Details
Jornada: presencial no centro de Curitiba, próximo às Praças Carlos Gomes e Tiradentes. Horário: seg a sex 14:00 - 22:20 / intervalo 01:00 com escala de folga aos sábados e domingos.
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