Como Suporte Técnico de Eletrônica, você será responsável por fornecer assistência técnica de alto nível aos clientes, garantindo a resolução eficiente de problemas de maneira que haja o bom funcionamento dos produtos.
Suas Principais Atribuições
Atender e registrar as solicitações de suporte via telefone, e‑mail ou whatsapp, visando resolver problemas com a maior rapidez e eficácia;
Realizar a análise e diagnóstico de incidentes, identificando a causa raiz e implementando soluções adequadas;
Acompanhar o andamento das demandas, mantendo os clientes informados sobre o status das solicitações;
Preparar ou parametrizar algum equipamento para envio ao cliente;
Testar equipamentos;
Elaborar relatórios e laudo;
Realizar pós vendas, instruindo o cliente a operar ou resolver algum problema;
Documentar os processos e procedimentos de suporte, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços;
Colaborar com a equipe comercial no atendimento ao cliente, prestando informações e orientações técnicas do produto.
Horário: de segunda a sexta-feira, das 7h às 12h00 e das 13h12 às 17h00.
Bairro: Badenfurt
Requisitos
Conhecimento em inversores de frequência – instalação e parametrização;
Conhecimento em elétrica industrial, como máquinas e painéis;
Conhecimento em princípios básicos de operação de motor elétrico trifásico;
Conhecimento em pacote office;
CNH ativa – categoria B;
Excelente comunicação, habilidade de solução de problemas e foco no atendimento ao cliente.
Será Diferencial
Possuir idioma inglês nível intermediário;
Formação concluída ou em andamento em Técnico em Eletrônica, Eletrotécnico, Engª Elétrica ou Técnico em Automação Industrial;
Residir nas mediações do Badenfurt, Itoupavazinha, Testo Salto, Salto do Norte, Água Verde, Velha ou Passo Manso.
Benefícios