Tipo de Vaga : Efetivo
Modelo de Trabalho : Presencial
Horário Comercial.
* Segunda á Sexta : 08:00 12:00 14:00 18:00
* Sábado: 08:00 12:00
Missão do Cargo
Gerenciar e supervisionar as operações de pós-vendas da concessionária, garantindo a excelência na entrega de serviços, a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Coordenar os processos de manutenção, vendas de peças, serviços e atendimentos em garantia, além de promover a fidelização dos clientes e o cumprimento dos objetivos estratégicos da empresa.
Pilares Scania Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espirito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de Desperdício.
Formação
* Graduação completa em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
* Pós-graduação em Gestão de Negócios, Gestão de Operações ou áreas correlatas será um diferencial.
Conhecimento e Habilidades
* Experiência no uso de sistemas de gestão, como ERPs, ferramentas de gestão de pós-venda, Pacote Office, especialmente Excel.
* Desejável conhecimento em manutenção e reparo de veículos pesados, estoque de peças e processos de garantia.
* Conhecimento de indicadores de desempenho e análise financeira.
Competências Comportamentais
* Capacidade de liderar, motivar e orientar equipes para alcançar objetivos organizacionais.
* Habilidade para compreender e atender às necessidades e expectativas dos clientes.
* Capacidade de interpretar dados e tomar decisões.
Tempo de Experiência
* Mínimo de 5 a 8 anos de experiência em gestão de operações de pós-venda, preferencialmente no setor de veículos pesados ou segmentos industriais correlatos.
* Experiência comprovada em liderança de equipes multidisciplinares.
Desafios da Posição
* Acompanhar, apoiar e apontar desvios no cumprimento das metas diárias do pós-venda.
* Assegurar que as diretrizes da montadora e MCM sejam seguidas corretamente.
* Acompanhar e apontar desvios de ordens de serviço e garantias em aberto.
* Acompanhamento e monitoramento de métricas estabelecidas pela montadora.
* Garantir a qualidade e segurança dos serviços, implementando e monitorando os padrões da montadora.