Gerente de Agência: Desenvolvimento e Liderança
Buscamos um profissional experiente para gerenciar nossa agência, desenvolvendo e liderando a equipe para alcançar resultados excelentes.
Descrição do Cargo:
* Graduação em Administração, Ciências Contábeis ou Economia é obrigatório. MBA em andamento é um diferencial.
* Experiência profissional em gestão de pessoas e atividades de negócios em instituição financeira é necessária.
Responsabilidades:
* Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo;
* Liderar e executar o planejamento da agência, projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc);
* Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, autoatendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento;
* Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas;
* Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.