Diretora de Cultura e Qualidade da Operação
Você é uma pessoa que lidera com empatia, tem paixão por oferecer um atendimento de excelência e quer crescer em um ambiente que valoriza a humanização e a qualidade nos serviços de saúde? Então vem fazer parte do nosso time
Estamos em uma fase de evolução e reestruturação de processos, e por isso buscamos alguém com perfil proativo, que se sinta confortável em ambientes dinâmicos, saiba tomar decisões e tenha prazer em construir soluções do zero. Esta posição exige senso de organização, capacidade de adaptação e uma postura colaborativa para acompanhar o desenvolvimento da equipe e dos fluxos da recepção.
Além da função estratégica de supervisão, o(a) profissional também será referência no atendimento, apoiando a equipe nas rotinas diárias e assumindo o balcão sempre que necessário – especialmente nos momentos de maior movimento, mantendo a excelência no acolhimento dos pacientes.
Saiba mais sobre a vaga:
Você é uma pessoa que lidera com empatia, tem paixão por oferecer um atendimento de excelência e quer crescer em um ambiente que valoriza a humanização e a qualidade nos serviços de saúde? Então vem fazer parte do nosso time
Estamos em uma fase de evolução e reestruturação de processos, e por isso buscamos alguém com perfil proativo, que se sinta confortável em ambientes dinâmicos, saiba tomar decisões e tenha prazer em construir soluções do zero. Esta posição exige senso de organização, capacidade de adaptação e uma postura colaborativa para acompanhar o desenvolvimento da equipe e dos fluxos da recepção.
Além da função estratégica de supervisão, o(a) profissional também será referência no atendimento, apoiando a equipe nas rotinas diárias e assumindo o balcão sempre que necessário – especialmente nos momentos de maior movimento, mantendo a excelência no acolhimento dos pacientes.
Saiba mais sobre a vaga:
Cargo: Supervisor(a) de Recepção
Setor: Administrativo
Tipo de contratação: PJ
Principais responsabilidades
* Supervisionar as recepções das unidades da clínica, assegurando o cumprimento de normas e padrões de atendimento;
* Contribuir para a construção, padronização e acompanhamento dos processos da recepção, garantindo agilidade e qualidade;
* Coordenar escalas de trabalho (folgas, férias e ausências) e validá-las com a gerência administrativa;
* Monitorar indicadores como tempo de espera, satisfação dos pacientes e fluxo de agendamentos;
* Apoiar a equipe na condução de intercorrências;
* Garantir a organização e o bom funcionamento dos espaços de recepção;
* Integrar os fluxos entre setores, promovendo um atendimento coeso e resolutivo;
* Participar de reuniões gerenciais, levando sugestões e representando as demandas da equipe;
* Realizar acompanhamentos e feedbacks, incentivando o desenvolvimento individual e coletivo;
* Apoiar operacionalmente a recepção, participando ativamente do atendimento em situações de necessidade.
Requisitos e qualificações
Formação mínima:
* Ensino médio completo.
Conhecimentos desejáveis:
* Pacote Office (Excel é diferencial);
* Sistemas de atendimento/agendamento (sistemas RIS).
Experiência necessária:
* Experiência anterior em recepção hospitalar ou clínica, preferencialmente em diagnóstico por imagem;
* Atuação prévia em liderança ou supervisão de equipes;
* Vivência com rotinas operacionais e contribuição na estruturação de processos será valorizada.
Diferenciais:
* Noções de faturamento e convênios.
* Conhecimento em atendimento humanizado e boas práticas em saúde.
Habilidades que valorizamos
* Liderança com escuta ativa e boa comunicação;
* Organização e iniciativa para promover melhorias;
* Capacidade de adaptação e equilíbrio em situações desafiadoras;
* Visão de processos e foco na experiência do paciente.
Guaíba, Rio Grande do Sul, Brazil 9 months ago
Cachoeirinha, Rio Grande do Sul, Brazil 3 weeks ago
Supervisor de Operações e Logística - EXPRESSO SÃO LEOPOLDO
São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brazil 2 months ago
Supervisora de Operações - Vaga Afirmativa para Mulheres
Gravataí, Rio Grande do Sul, Brazil R$2,500.00-R$7,000.00 7 months ago
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