Principais Responsabilidades: ✔ Suporte a Dispositivos Apple (iOS/iPadOS) - Configuração e gerenciamento de iPhones e iPads corporativos via Apple Business Manager e DEP. - Gestão de dispositivos móveis (MDM - Intune). - Troubleshooting em sistemas Windows, Wi-Fi, VPN e autenticação corporativa. ✔ Suporte a Salas de Videoconferência - Configuração e manutenção de sistemas Microsoft Teams Rooms. - Diagnóstico e resolução de problemas em câmeras, microfones, codecs e controladores. - Troubleshooting de áudio, vídeo e integração com Outlook. ✔ Ferramentas de Suporte Remoto - Atendimento via TeamViewer, Remote Desktop e outros sistemas. - Gerenciamento básico de Active Directory (reset de senhas, desbloqueio de contas). Requisitos Técnicos (Hard Skills): - Conhecimento avançado em dispositivos Apple (iOS/iPadOS, DEP, MDM). - Experiência com Microsoft Teams Rooms e troubleshooting AV. - Familiaridade com Windows, redes corporativas (Wi-Fi/VPN). - Conhecimento em ferramentas de suporte remoto (TeamViewer, RDP). - Noções de Active Directory (opcional, mas desejável). Habilidades Comportamentais (Soft Skills): - Atendimento ao usuário com empatia e clareza. - Capacidade analítica para resolver problemas técnicos. - Comunicação eficaz (explicar soluções para usuários não técnicos). - Proatividade (antecipar falhas em salas de reunião).