Desenvolvedor de Soluções Alinhadas
O profissional atua como ponto de contato para os alunos, oferecendo apoio técnico e resolvendo problemas relacionados a softwares e hardware utilizados nos sistemas da instituição.
Competências:
* Receber e resolver solicitações de suporte via telefone, e-mail ou sistema de ticket;
* Realizar análises das necessidades dos usuários e fornecer soluções adequadas;
* Mantê-la atualizada sobre novas tecnologias e ferramentas para melhorar a qualidade do serviço;
Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir a implementação de soluções eficazes;
Coletar feedback dos usuários para identificar áreas de melhoria;
* Apresentar resultados detalhados e claros sobre o desempenho do serviço;