Atender e registrar solicitações de suporte via telefone, e-mail e WhatsApp, visando resolver problemas com rapidez e eficácia. Realizar análise e diagnóstico de incidentes, identificando a causa raiz e implementando soluções adequadas. Acompanhar o andamento das demandas, mantendo os clientes informados sobre o status das solicitações. Preparar e parametrizar equipamentos para envio ao cliente. Testar equipamentos, elaborar relatórios e laudos técnicos. Realizar pós-venda, instruindo o cliente na operação e na resolução de problemas. Documentar processos e procedimentos de suporte, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços. Colaborar com a equipe comercial no atendimento ao cliente, prestando informações e orientações técnicas sobre os produtos. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: Recrutar recursos humanos Consultoria em recursos humanos. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (BI)