Job descriptionEstamos em busca de um(a) Supervisor(A), para atuar no time de Operações FGTS.O profissional será responsável por liderar e gerenciar uma equipe de 25 colaboradores no processo de atendimento de solicitações de amortização de saldo devedor em contratos imobiliários utilizando recursos do FGTS, garantindo conformidade com as normas, eficiência operacional e excelência no atendimentoHá mais de 2 décadas, desenvolvemos soluções de automação digital para processos e documentos, do papel à nuvem. Nossa base sólida como provedora de Automação Digital Full Service nos permite impulsionar empresas de médio e grande porte que desejam dar saltos contínuos de crescimento.Acreditamos que simplificar é o caminho inevitável para a evolução. De pessoas, processos e negócios.Apoiamos nossos clientes na sua jornada de transformação digital, tendo-a como meio para simplificar operações complexas e alavancar resultados.Saiba mais em: https://stoque.Com.Br/Para conhecer a Stoque, acesse https://www.Stoque.Com.Br/Quer fazer parte desse movimento que impulsiona pessoas e negócios ao seu máximo potencial? Junte-se ao nosso bando. #VemProBandoMain responsibilitiesNO DIA A DIA, VOCÊ IRÁ:Supervisionar e apoiar a equipe de analistas; Monitorar e atuar ativamente sobre indicadores de desempenho (KPIs), produtividade, SLA e qualidade; Realizar feedbacks, treinamentos e promover o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe; Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais; Garantir o cumprimento das normas do FGTS e políticas internas nos processos de amortização.Treinar e capacitar a equipe sobre atualizações regulatórias e procedimentos operacionais.Atuar como ponto focal para dúvidas técnicas complexas e escalonamento de demandas.Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para stakeholders.Requirements and skillsPROCURAMOS ALGUÉM QUE:Liderança e gestão de pessoas: capacidade de motivar, desenvolver e engajar equipes.Comunicação clara e objetiva: para articular informações técnicas com clientes internos/externos e áreas regulatórias.Organização e resolução de problemas: foco em métricas de produtividade, qualidade e prazos.Perfil analítico: habilidade para interpretar dados e propor melhorias nos processos.Additional informationBENEFÍCIOS STOQUEPlano de Saúde Unimed: Com coparticipação e cobertura nacional; Plano Odontológico SulAmérica; Vale Refeição/Alimentação Caju; Vale Transporte Caju; Seguro de Vida: 100% custeado pela empresa, sem desconto para o colaborador; Convênio com o Sesc: Para colaboradores e seus dependentes; Conexa Saúde & Psicologia Viva: 2 consultas gratuitas com psicólogos ou nutricionistas, além de descontos nas redes Pague Menos e Dasa Saúde; No Dress Code: Ambiente de trabalho sem exigência de traje formal; Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversário para você aproveitar como quiser; Gympass: Acesso a academias e bem-estar com planos flexíveis.#J-18808-Ljbffr