Objetivo da Vaga:
Atuar como analista de suporte técnico, responsável por fornecer assistência e resolução de problemas tecnológicos.
Responsabilidades:
* Fornecer atendimento técnico aos usuários;
* Resolva chamados de forma eficiente e dentro dos SLAs estabelecidos;
* Configurar e manter equipamentos de TI;
* Acompanhar a infraestrutura para prevenir falhas;
* Treinar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas;
* Documentar procedimentos e soluções de problemas;
* Garantir a segurança dos dados;
* Participar de projetos de melhoria e inovação tecnológica.
Conhecimentos e Habilidades Requeridos:
Efetividade em processos de suporte técnico; Conhecimento em infraestrutura de TI; Comunicação eficaz; Organização e gerenciamento de tarefas; Resolução de problemas; Documentação de processos e resultados.
Benefícios:
Oportunidade de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador; Desenvolvimento contínuo nas habilidades técnicas; Participação em projetos inovadores e colaborativos; Possibilidade de trabalho remoto ou presencial, conforme conveniência do candidato.
Obrigado pela sua visão!