Supervisor de Operações - Duque de Caxias/RJ Join to apply for the Supervisor de Operações - Duque de Caxias/RJ role at Shopee About The Team Na Shopee, acreditamos que cada membro da equipe é fundamental para o nosso sucesso, valorizando a diversidade de perspectivas e experiências para impulsionar nossos negócios e nosso propósito de transformar o mundo positivamente. Fazer parte do nosso time é uma oportunidade de crescimento em uma cultura de agilidade. Se você gosta de assumir responsabilidades e inovar, a Shopee é seu lugar. Aqui, você enfrentará desafios, trabalhará com uma equipe diversa e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, gerando impacto na vida de milhões de pessoas. Modelo de Trabalho Nossas equipes nos centros logísticos atuam 100% presencialmente, garantindo qualidade na logística e fortalecendo nossa cultura de colaboração e agilidade. Qual será a sua missão Supervisionar diariamente uma equipe de operações logísticas composta por auxiliares, assistentes, analistas e líderes de logística em turnos escalonados, assegurando que o fluxo operacional de entrada e saída de pedidos siga os procedimentos estabelecidos. Desenvolver uma equipe alinhada com os valores da companhia, focada em resultados, produtividade e engajamento, buscando sempre melhorias contínuas e controle de custos. Responsabilidades Supervisionar a equipe, garantindo desempenho, controle e organização dos processos; Acompanhar indicadores de processo, custos, horas extras, absenteísmo e turnover, buscando melhorias; Organizar a rotina de trabalho dos operadores e líderes, incluindo auditorias, housekeeping, treinamentos e controle de recursos humanos; Garantir ferramentas e ações de desenvolvimento para a equipe, promovendo eficiência operacional; Monitorar processos por meio de indicadores e planos de ação; Identificar e implementar melhorias de processos, analisando etapas e trocando informações com áreas de suporte e mercado; Multiplicar resultados dos indicadores de performance para toda a equipe; Assegurar a execução do trabalho padrão conforme instruções operacionais; Conduzir análises de indicadores e propor ações corretivas; Fomentar engajamento e integração da equipe; Criar e validar processos de melhoria na eficiência operacional; Identificar causas raízes de desvios e problemas complexos, propondo melhorias junto à liderança. Requisitos Ensino Superior completo; Conhecimento em ferramentas de qualidade, como diagrama de chicahua, 5W2H, 5PQS; Inglês básico. Vem fazer história com a gente! O que te faz único, nos faz melhores! J-18808-Ljbffr