Sobre Nós: O prazer é todo nosso ; ) Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede. A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =) Descrição: Supervisionar e organizar os processos operacionais de recepção, estabelecendo e regularizando rotinas, programando treinamentos, assistindo o pessoal durante o trabalho e articulando-se com os demais departamentos, para assegurar a eficácia dos serviços realizados. Atividades: Supervisionar as atividades referentes aos processos operacionais de recepção: check in, check out, reservas, auditoria noturna, abertura e fechamento do caixa, visando prestar atendimento de excelência para a estadia do hóspede; Responder pelo atendimento aos hóspedes, com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região; Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, antecipando com soluções criativas para surpreender os hóspedes; Verificar em sistema o consumo e fechamento de contas, para emissão da nota fiscal ao cliente e liberação ao financeiro; Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, aplicar treinamentos, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços. Para a vaga consideramos necessário: Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins; Sistema CM; Experiência em recepção e reservas; Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria; Inglês intermediário/fluente; Pacote Office intermediário. Para a vaga consideramos desejável: Vivência em hotéis de rede; Para a vaga consideramos diferencial: Experiência internacional; Conhecimentos em outros idiomas além do inglês; Pós graduação em negócios, pessoas, hotelaria. O que oferecemos: Vale-Alimentação; Vale Transporte; Auxilio Cultura; Auxilio bem estar; Lanche; Salario compativel com o mercado. Horário de trabalho: 13:20 ás 21:20, escala 6x1