Responsabilidades: - Auxiliar o cliente pelos nossos canais de comunicações oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas; - Garantir que os clientes tenham suporte eficiente e padronizado; - Utilizar checklists e processos para manter a conformidade das operações; - Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento, fluxos e comunicação; - Zelar pela experiência e satisfação do cliente. Requisitos: - Conhecimento do pacote office; - Experiência em rotinas administrativas; - Habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma proativa; - Experiência prévia em atendimento ao cliente; - Habilidade para trabalhar em equipe e construir relacionamentos de confiança; - Habilidade para gerenciar demandas e organizar prioridades em um ambiente dinâmico - Conhecimento básico em estratégias de marketing digital (diferencial); - Conhecimento básico em edição de vídeos (diferencial); - Residir, preferencialmente, na região de Jardim Camburi/De Fátima e adjacências. Jornada: Seg. à sex: 8 às 17h - sáb: 8 às 12h Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.799,00 - R$1.800,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Vale-alimentação - Vale-transporte Horário de trabalho: - Dias úteis e finais de semana Pagamento adicional: - 13º salário Experiência: - Microsoft Excel (preferencial) - Redes sociais (preferencial)