O trabalho como Consultor de Implementação ITSM é de extrema importância para qualquer empresa que busque otimizar seus processos e alcançar resultados excepcionais.Aqui você atuará como um profissional especializado em conduzir implantações de soluções Freshworks, garantindo que cada projeto seja executado com excelência, dentro do prazo e alinhado às necessidades de negócio dos clientes.Para isso, você precisará:Levantar e analisar requisitos iniciais da solução;Planejar a implantação da solução;Configurar e parametrizar o software conforme os requisitos definidos;Conduzir testes de aceitação (UAT) junto ao cliente;Servirá também como ponte entre o cliente, o Gerente de Projetos e as lideranças técnicas, garantindo uma comunicação clara e eficaz. Também será responsável por:Comunicar o progresso do projeto de forma clara e contínua às partes interessadas;Promover o alinhamento entre o cliente, o Gerente de Projetos e as lideranças técnicas;E ao final:Conduzir treinamentos e sessões de orientação para os usuários finais;Monitorar a operação inicial da solução;O candidato ideal deve ter habilidades como:Comunicação clara e eficaz;Organização e planejamento de atividades;Capacidade analítica e foco em resultados;Adaptação e flexibilidade;