Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:CoordenadorEscolaridade:Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00.Benefícios:Ajuda de custo, Clube iFood, Happy Hour, Programa de incentivo, Gympass, Convênio Farmácia., Plano corporativo telefônico com 10GB de internet, Espaço para descompressão, Plataforma de convênio com clínicas, laboratórios e consultórios médicos (Avus), Plataforma de assistência médica virtual (Starbem)Responsabilidades Da PosiçãoSobre a vagaO Supervisor de NOC no Grupo Vono é o responsável pela gestão estratégica e operacional das atividades de monitoramento, controle e continuidade dos serviços de infraestrutura, comunicação VoIP, segurança eletrônica e rastreamento veicular. Este profissional assegura que toda a operação técnica funcione de forma estável, previsível e eficiente, atuando de maneira preventiva e reativa na identificação, análise e resolução de incidentes.Além de supervisionar toda a equipe técnica remota, de campo e interna, o Supervisor coordena a comunicação entre diversas áreas, direciona ações de contingência, prioriza ocorrências críticas e garante que todos os eventos sejam tratados com precisão e dentro dos padrões de qualidade do Grupo Vono. Sua missão é manter a integridade, disponibilidade e performance dos serviços, preservando a experiência do cliente e a confiabilidade da operação.Este cargo exige sólida experiência em ambientes de monitoramento, redes e infraestrutura, gestão de equipes técnicas, coordenação de incidentes de alta criticidade e domínio dos serviços oferecidos pelo Grupo Vono. Liderança, visão sistêmica, organização, comunicação clara e pensamento analítico são essenciais para o sucesso na função.Suas Responsabilidades SãoGestão de equipesCoordenação do monitoramento e das operações críticasGestão de incidentes e comunicação operacionalAcompanhamento de indicadores e melhoria contínuaDocumentação, processos e padronizaçãoInterface com clientes internos e externosEste cargo é uma peça chave na sustentação da operação do Grupo Vono. Ao garantir monitoramento preciso, respostas rápidas e processos bem estruturados, este profissional assegura que os serviços permaneçam estáveis, confiáveis e alinhados com a excelência técnica que a marca representa.Requisitos Obrigatórios Para a PosiçãoExperiência e Conhecimento TécnicoExperiência em ambientes de monitoramento ou operações contínuas (24/7).Conhecimento sólido em redes (TCP/IP, DHCP, DNS, roteamento, switching).Experiência com infraestrutura de TI, servidores, ambientes cloud e ferramentas de monitoramento.Capacidade de realizar análise e coordenação de incidentes de alta criticidade.Familiaridade com ITIL, boas práticas de incident management e escalonamento técnico.Experiência em Gestão e LiderançaExperiência comprovada na gestão de equipes técnicas (remotas, internas e/ou de campo).Capacidade de conduzir reuniões, feedbacks, treinamentos e alinhamentos operacionais.Habilidade em priorizar demandas, distribuir tarefas e garantir cumprimento de SLA.Habilidades e CompetênciasVisão sistêmica e capacidade de compreensão ampla da operação.Forte habilidade de comunicação clara, objetiva e técnica.Organização e capacidade de gestão simultânea de múltiplas demandas.Pensamento analítico, postura investigativa e foco em resolução.Senso de urgência e habilidade para atuar sob pressão em situações críticas.Capacidade de manter relacionamento construtivo com áreas internas, clientes e fornecedores.