Descrição:
Prestar suporte ao agendamento de instalações e serviços da empresa, bem como auxiliar os clientes sanando dúvidas acerca de atendimento e horários de agendamentos de serviços do setor.
Principais atividades:
* Equipe responsável pela "Quebra de Agenda" do D0 (zero), focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento.
* preenchimento da Planilha de "Acompanhamento de Agenda".
* Acompanhará o Backlog D+30 e irá acionar os Coordenadores e Gerentes quando a agenda não estiver cumprindo os prazos da Anatel.
* Responder e-mail e solicitações de encaixe, este último deve passar pela aprovação do Monitoramento.
* Realizar atendimento fila 817.
* Auxílios em grupos de WhatsApp.
* Colaboradores responsáveis pela validação e ajustes na rota pós roteirização do app.
Principais atividades do dia a dia:
* Equipe responsável pela "Quebra de Agenda" do D0 (zero), focando em fazer ativo com o cliente para garantir o atendimento;
* Direcionamento ao campo de atendimentos prioridades;
* Auxílios em grupos de WhatsApp;
* Ajustes nas rotas dos técnicos para melhor efetividade nas visitas;
* Confirmação de visita.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
Formação desejada:
* Informática, Curso Técnico
* Desconto em Universidades
* Assistência odontológica
* Vale-transporte
* Seguro de Vida
* Participação nos lucros
* Assistência médica (com coparticipação)
* Convênio Farmácia
* Desconto no pacote de internet
* Telemedicina
* Empresa Cidadã
* Convênio Sesi
* App Skello (e-book e livros digitais)
* Vale refeição ou Vale alimentação