O Assistente Administrativo atuará na recepção do ambulatório da Clínica Florence, sendo responsável por garantir uma experiência acolhedora e organizada aos pacientes e familiares, além de apoiar nas rotinas administrativas, controle de agenda, faturamento e atendimento multicanal. Este profissional será o primeiro ponto de contato do paciente com a clínica — portanto, deve transmitir empatia, clareza e profissionalismo em cada interação Responsabilidades e atribuições - Recepcionar pacientes e familiares com cordialidade, promovendo uma experiência humanizada e alinhada aos valores da Clínica Florence; - Gerir a agenda de consultas e sessões, assegurando o correto agendamento, reagendamento e confirmação de horários; - Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp e telefone, conduzindo leads de forma empática até a conversão do agendamento; - Apoiar o processo de faturamento, recebimento de valores, emissão e conferência de notas fiscais, lançamento de atendimentos e organização de documentos para repasse e controle financeiro; - Manter o sistema administrativo atualizado com informações de pacientes, profissionais e atendimentos realizados; - Apoiar a equipe médica e multiprofissional em demandas administrativas do ambulatório; - Contribuir para a organização do ambiente da recepção, zelando pela imagem da clínica e pelo bem-estar dos pacientes; - Monitorar e controlar uso de MATMAED; - Auxiliar em atividades de controle de indicadores, relatórios e registros administrativos. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas); - Experiência anterior com atendimento ao público, recepção em clínicas ou hospitais e controle de agenda médica; - Conhecimento básico em faturamento ambulatorial e emissão de notas fiscais; - Excelente comunicação verbal e escrita, postura profissional e empatia no trato com pacientes e familiares. Informações adicionais - Plano de Saúde e Odontológico - Treinamentos técnicos e comportamentais específicos para a função; - Biblioteca Comunitária; - Clube de Benefícios com descontos em compras com parceiros comerciais; - Espaço de Repouso exclusivo e climatizado para uso durante a intrajornada de trabalho; - Refeições balanceadas, preparadas pela equipe da cozinha; - Copa do Colaborador com disponibilidade de frutas, lanches e café; - Wellhub (Gympass) - Bem-Estar: Ações direcionadas à integração e saúde (física e emocional) como programas: - Cuidando de quem Cuida; - Ginástica Laboral; - Quick Massage; - Sexta-feira Gourmet; - Programa de reconhecimento "Passaporte do Cuidador". A Florence é um hospital de transição dedicado ao cuidado de pacientes, procedentes de hospitais gerais, que possuem um diagnóstico definido e ainda requerem uma intensidade alta de cuidado. Atendemos pacientes para reabilitação intensiva e cuidados paliativos de fim de vida. Representa um marco no tratamento humanizado, com instalações projetadas para criar uma atmosfera mais pessoal e acolhedora, possibilitando maior interação entre o paciente e seus familiares. Por isso, entre um ambiente com cuidados especializados ou com carinho e atenção, escolha os dois: escolha a Clínica Florence. Clínica Florence. Mais cuidado, mais vida.