Atuação em célula de suporte ao cliente/usuário final, realizando atividades de suporte de Nível 1 e Nível 2 em hardware (local ou em bancada), infraestrutura, conectividade, redes, antivírus, firewall e impressoras.
- Responsável por atualizações tecnológicas avançadas de hardware e software, assegurando a sustentação dos sistemas e aplicações, incluindo apoio a usuários, elaboração de casos de uso e levantamento de requisitos.
- Condução de treinamentos sobre o sistema de gestão, abordando funcionalidades da ferramenta, solução de problemas de acesso e esclarecimento de dúvidas gerais relacionadas ao software.
- Participação ativa na implantação de novas funcionalidades e ferramentas, integrando componentes de software e hardware, emitindo a documentação técnica e colaborando em todas as etapas do ciclo de treinamento.
- Capacitação de usuários finais, parceiros e revendas para o uso eficiente e a apresentação dos recursos disponíveis no sistema.
**Escolaridade Mínima**: Curso Técnico