Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente: - Uma frase que nos define: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - Ao infinito e além - Somos _semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! - Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. - Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico. Como será o seu dia a dia: - Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; - Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks; - Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados; - Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS. Requisitos e qualificações - Ensino médio completo - Conhecimento em Windows; - Noções de Redes de Computadores e Segurança da Informação. - Conhecimento em Troubleshooting, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais, Impressoras, Pacote Office. Serão diferenciais - Superior na área de Tecnologia. - Conhecimento em Linux, suporte a coletores de dados e caixas (tipo PDV de autoatendimento e operados manualmente) Horário de Atuação - 08:00 as 16:00 Seg. a Sexta e Sábado 07:00 ao 12:00 - Modelo de trabalho: 100% presencial (Bairro Industrial, Mesquita - Rio de Janeiro) Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: - Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional: - Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas: - Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia: - Convênio com farmácias para descontos em medicamentos: - Auxílio creche de acordo com política vigente: - Convênio academia para te incentivar a se exercitar: - Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer: - Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos: - Empréstimo consignado com taxas atrativas programa de educação financeira - Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais - Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações - Seguro de vida coletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?