Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Nível 1 para atuar no atendimento aos nossos clientes e usuários, oferecendo suporte técnico remoto e/ou presencial. O profissional será responsável por resolver problemas técnicos de baixa complexidade, prestar apoio no uso de sistemas, hardware e softwares, além de realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados. Responsabilidades: - Realizar suporte a usuários sobre problemas de hardware, software, rede e sistemas; - Registrar, acompanhar e encerrar chamados, garantindo retorno aos usuários dentro do SLA; - Escalar chamados de maior complexidade para os níveis superiores (N2/N3); - Documentar procedimentos e atualizações no banco de conhecimento; - Apoiar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$2.100,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Vale-refeição - Vale-transporte