Supervisor de Televendas - Segmento Farma e Cirurgica
Supervisionar, orientar e motivar a equipe de telemarketing ativo;
Acompanhar indicadores de desempenho (ligações, conversões, agendamentos, entre outros);
Desenvolver estratégias para melhorar resultados e produtividade;
Realizar feedbacks, treinamentos e suporte contínuo à equipe;
Garantir que os scripts de abordagem sejam seguidos e atualizados conforme necessário;
Monitorar a qualidade do atendimento e zelar pela experiência do cliente;
Manter comunicação alinhada com as três clínicas parceiras, repassando informações importantes e assegurando a eficiência nos agendamentos. Experiência prévia em supervisão de telemarketing ou call center;
Vivência com vendas ativas ou serviços de saúde (diferencial para área odontológica);
Perfil de liderança, organização e boa comunicação;
Foco em resultados e habilidade em gerir pessoas;
Domínio básico de ferramentas de CRM e relatórios.
#J-18808-Ljbffr