Analista De Suporte Técnico Pleno - Buscamos uma pessoa que una boa comunicação, raciocínio lógico, organização e capacidade de investigação, para ser ponte entre cliente, operação e time técnico. É para alguém que goste de entender o problema, analisar contexto, orientar o cliente, organizar e atuar junto ao desenvolvimento e melhorias de produto de software corporativo; participará ativamente de projetos de modernização e uso de inteligencia artificial (IA) de forma estratégica. Sobre a GOEVOA GOEVO é uma empresa de tecnologia focada em soluções para gestão de gastos, compras e processos corporativos. Atuamos ao lado de empresas de médio porte, ajudando nossos clientes a ganhar mais controle, visibilidade e eficiência em suas operações. Estamos em fase de crescimento e consolidação, com espaço real para quem quer construir, contribuir e crescer junto. O que essa pessoa fará no dia a dia- Atender e acompanhar chamados de clientes já implantados- Apoiar usuários no uso da plataforma, tirando dúvidas funcionais e operacionais- Investigar incidentes e realizar troubleshooting inicial- Identificar se a demanda é dúvida, parametrização, erro de cadastro, bug, melhoria ou integração- Apoiar em configurações e orientações de uso do sistema- Registrar chamados com clareza, evidências e histórico bem documentado- Acionar times internos quando necessário, com contexto e diagnóstico bem estruturados- Acompanhar a tratativa até a resolução, mantendo o cliente informadoO que buscamos- Experiência com suporte técnico, suporte aplicacional ou sustentação de sistemas- Vivência com software B2B, ERP, SaaS ou sistemas corporativos- Boa comunicação verbal e escrita- Capacidade analítica para investigar problemas e organizar raciocínio- Perfil proativo, organizado e responsável- Facilidade para lidar com clientes corporativos de forma profissional e empática- Disciplina para registrar, acompanhar e priorizar demandasSerá um diferencial- Noções de SQL- Experiência com integrações entre sistemas ou APIs- Conhecimento de processos como compras, fornecedores, aprovação, pedidos ou financeiro- Vivência com Protheus, SAP Business One ou outros ERPs- Atuação em suporte pós-implantaçãoO perfil idealQueremos alguém que:- goste de resolver problemas- saiba ouvir e investigar antes de responder- tenha calma, clareza e senso de prioridade- consiga traduzir temas técnicos de forma simples- tenha postura de dono e vontade de construir- entenda que suporte de qualidade também é parte central da experiência do clientePor que essa vaga é uma boa oportunidadeNa GOEVO, você não será apenas mais uma pessoa em uma operação engessada. Você terá:- proximidade com a liderança- espaço para contribuir com ideias e melhorias- contato com desafios reais de clientes e negócio- oportunidade de crescimento junto com a empresa- protagonismo para ajudar a estruturar uma área importanteLocal e modeloSanto André/SPModelo de trabalho CLT presencial. Como se candidatarEnvie seu currículo e, se possível, uma breve apresentação contando sua experiência com:- suporte a sistemas- atendimento a clientes B2B- software corporativo, ERP ou SaaS-