Resumo da Posição
Buscamos um(a) Auxiliar Administrativo com foco em Cobrança para integrar equipde de um escritório de advocacia. Este profissional será responsável por atividades administrativas relacionadas à cobrança, garantindo a eficiência nos processos e a manutenção de relacionamentos positivos com os clientes.
Responsabilidades
* Realizar cobranças extrajudiciais de forma assertiva e cordial, por meio de telefone, e-mail e WhatsApp.
* Negociar prazos e condições de pagamento, mantendo o equilíbrio entre as necessidades do escritório e a satisfação do cliente.
* Registrar e atualizar informações em sistemas de gestão financeira, garantindo a organização e precisão dos dados.
* Fornecer informações claras sobre débitos, acordos e condições para quitação de dívidas.
* Gerenciar conflitos com calma e profissionalismo, buscando soluções viáveis para ambas as partes.
* Elaborar relatórios periódicos sobre o status das cobranças e apresentar indicadores de desempenho.
* Colaborar com a equipe jurídica para encaminhamento de casos que necessitem de ações judiciais.
Requisitos
* Ensino médio completo; desejável estar cursando Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em funções administrativas, preferencialmente com foco em cobrança ou atendimento ao cliente.
* Conhecimento básico de ferramentas de software, como planilhas e sistemas de gestão de clientes.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de lidar com situações delicadas de maneira profissional.
* Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, priorizando tarefas de maneira eficaz para atender a prazos estabelecidos.
Competências Comportamentais
* Proatividade: capacidade de antecipar problemas e buscar soluções eficazes.
* Senso de urgência: habilidade para agir prontamente diante de situações que exigem rapidez.
* Sentimento de dono: comprometimento com os resultados e objetivos do escritório.
* Empatia e ética: manter relações respeitosas e éticas com clientes e colegas.
* Organização e atenção aos detalhes: garantir precisão nas informações e nos processos administrativos.