Principais Atividades:Gerenciar e priorizar os chamados técnicos, assegurando atendimento ágil e eficaz;Realizar atendimentos remotos, oferecendo suporte de alta qualidade aos usuários;Acompanhar indicadores de desempenho da equipe e propor ações de melhoria contínua;Fornecer orientação técnica e comportamental à equipe de suporte, garantindo alinhamento e produtividade;Analisar logs e mensagens de erro para identificar e solucionar causas raiz de problemas técnicos;Criar e manter atualizada a base de conhecimento técnico, padronizando processos e soluções;Apoiar a integração entre sistemas e automação de processos técnicos;Manter comunicação clara com clientes e demais áreas, garantindo resolutividade e satisfação.Requisitos:Ensino técnico ou superior completo (ou cursando) em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;Domínio de sistemas de chamados;Conhecimento em redes, servidores, impressoras e sistemas operacionais;Experiência com atendimento remoto;Noções de banco de dados;Experiência em automação ou integração de sistemas;Horário de Trabalho:De segunda a sexta-feira, das 7h às 16h (1 hora de almoço).