Análise de Infraestrutura
Em nossa equipe, você trabalhará em apoio aos sistemas de PDV (TOTVS e Casa Magalhães), garantindo a integridade dos serviços de lojas físicas. Com foco no suporte operacional, identificamos e solucionamos problemas de conectividade nas lojas, avaliando equipamentos e link.
Buscamos profissionais para acionar parceiros de conectividade quando necessário, reestabelecendo os serviços com eficiência.
Você será responsável por manter atualizada a base de conhecimento e procedimentos técnicos. Identificar e solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas é também uma das suas responsabilidades.
O desempenho do trabalho requer habilidades para interpretar gráficos de alertas, caso indicadores saiam do limite aceitável.
Como parte da equipe, você terá a oportunidade de contribuir para a sinergia, apoio e formação em conjunto com o time de atendimento N1, proporcionando crescimento pessoal e profissional em um ambiente de excelência.