Quem somos – iMile Delivery Brazil A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação. Cargo Supervisor de Operações Responsabilidades Profissionais Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando diariamente os processos de coleta, transferência e entrega; Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída; Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo; Gerenciar fornecedores terceirizados da região (DC e DS), assegurando o cumprimento contratual; Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega, assinaturas falsas, devoluções e qualidade do serviço; Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI); Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS; Garantir a correta execução do POD (comprovante de entrega), prevenindo perdas, extravios, erros operacionais e assinaturas falsas; Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas; Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade; Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos); Qualificações de Emprego Experiência em operações de logística, courier ou última milha; Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos; Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume; Domínio de Excel, sistemas operacionais e ferramentas de monitoramento e análise; Boa comunicação, coordenação e foco em execução. Competências Comportamentais Visão analítica e orientação a indicadores; Organização e gestão de prioridades; Tomada de decisão baseada em dados; Comunicação clara e objetiva; Capacidade de negociação e gestão de stakeholders; Proatividade e senso de dono; Trabalho em equipe; Resiliência e adaptação a mudanças. Forma de Atuação Local: Franca – SP Modelo: Presencial Horário: Comercial, com flexibilidade conforme as demandas da área Benefícios Assistência médica e odontológica; Vale-refeição e vale-alimentação; Seguro de vida; PLR; TotalPass; Convênio com SESC e SEST SENAT; Vale-transporte ou auxílio mobilidade.