Conheça Nosso Desafio
Liderança e desenvolvimento das supervisões regionais e da equipe de Administração de Vendas, gestão de indicadores de atendimento e performance, atuação estratégica na resolução de demandas críticas e condução de melhorias contínuas de processos. Garantia da satisfação do cliente e do cumprimento do nível de serviço (OTIF), com integração entre áreas internas. Análise de dados de atendimento e de negócio (volume, preço e mix), gestão de custos e orçamento, assegurando aderência aos valores éticos e diretrizes globais de compliance.
Principais responsabilidades
* Liderar, desenvolver e engajar equipes, promovendo alta performance e retenção de talentos
* Gerir indicadores de atendimento e performance (tempo de resposta, satisfação do cliente, reclamações e OTIF)
* Garantir excelência na experiência do cliente e forte integração entre Comercial, Planejamento, Operações e Logística
* Conduzir melhorias contínuas, padronização de processos e inovação em ferramentas de gestão de pedidos
* Gerenciar custos, orçamento, análises de volume e assegurar conformidade com valores éticos e guidelines de compliance
Informações Adicionais
Horário de Trabalho de Segunda a Sexta Feira das 08:00 às 17:00, regime de contratação (CLT), localidade (Jundiaí), disponibilidade para viagens curtas, sendo modelo de trabalho 100% presencial
Para Este Desafio Você Precisará Ter
* Graduação Completa
* Experiência anterior na gestão de backoffice comercial
* Inglês Avançado
* Disponibilidade para viagens
* Diferenciais: Pós-Graduação, vivência com SAP, Power BI e Inglês Avançado
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