Está buscando uma oportunidade para trabalhar em uma empresa que tem certificação GPTW (Melhoras Empresas para se trabalhar no Brasil 2022) e que seja referência em seu segmento e com muitas chances de desenvolvimento? Você está no lugar certo A AeC é uma empresa de tecnologia que atua na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 30 anos de mercado e diversas unidades no país, ajudamos organizações de diversos setores e portes a criarem a melhor experiência para os seus clientes. Como será o seu dia a dia? Realizar a gestão da equipe para entrega dos KPI's do Cliente e da AeC; Desenvolver os atendentes para futuros crescimentos profissionais; Manter o clima operacional positivo e saber intermediar e gerenciar conflitos; Participar de reuniões semanais de resultados com os clientes; Enviar reports diários dos resultados operacionais para o Gerente e os clientes externos; Avaliar se metas estão sendo cumpridas e como andam os indicadores de desempenho; Traçar planos de ações para reversão de desvios e não entrega para que a equipe trabalhe com alta performance. O que você precisa ter? Idade maior que 18 anos; Residir em São Paulo e disponibilidade para trabalho presencial; Dominar a Linguagem Brasileira de Sinais (Libras); Possuir experiência na área do call center. Faixa Salarial Compatível com mercado, Plano Odontológico, Convênio Médico, Auxílio Creche, Vale Refeição e desconto de até 80% com nossos parceiros. Além de tudo, o melhor que podemos te podemos te oferecer, é a oportunidade de crescimento. Aqui a gente se desenvolve e aprende com a colaboração mútua de nossos colaboradores. Número de vagas: 2 Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Gestão de Pessoas Comunicação assertiva Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Efetivo – CLT