Se você compartilha do nosso propósito e busca desafios empolgantes, é provável que o seu lugar seja aqui. Aqui, valorizamos quem tem postura de dono, joga sempre junto, mantém a guarda baixa e mostra fome por desafios.
**Atendimento Dedicado On-site**
Nossa missão é oferecer atendimento dedicado on-site, garantindo que os nossos clientes recebam o suporte necessário para suas necessidades específicas. Isso inclui:
- Atenção personalizada e imediata às demandas dos clientes;
- Capacidade de lidar com problemas complexos e exigentes;
- Comunicação transparente e contínua sobre o andamento das resoluções das solicitações.
**Gestão da Fila de Chamados**
Uma gestão eficaz da fila de chamados é fundamental para garantir que os clientes recebam o serviço necessário em tempo hábil. Para isso, trabalhamos:
- Prevenção de bloqueios e congestionamentos;
- Melhoria contínua da nossa abordagem;
- Otimização da nossa equipe;
**Captura de Oportunidades no Cliente**
Estamos em constante busca por oportunidades de crescimento e melhoria, pois acreditamos que apenas através do aprendizado contínuo podemos alcançar resultados inovadores e inigualáveis. Nós queremos pessoas que sejam capazes de:
- Identificar novas oportunidades;
- Desenvolver estratégias eficazes para capturar essas oportunidades;
- Inovar constantemente, encontrando soluções criativas para os nossos desafios. Alguns exemplos incluem a configuração de equipamentos de acordo com as necessidades e requisitos do cliente, além de experiência com diagnóstico de equipamentos ou sistemas (Troubleshooting). Qualquer pessoa pode criar mudanças significativas nesse campo usando suas habilidades técnicas e interpessoais;
**Requisitos e qualificações**
Para nos tornarmos um melhor time, procuramos profissionais com conhecimentos sólidos em tecnologia da informação, gestão de hardware, manutenção de computadores, notebooks e monitores, além disso também valorizamos a experiência prática nas áreas mencionadas acima, incluindo capacidade de atendimento ao cliente, diagnóstico de equipamentos e sistemas, registrador detalhado de atividades realizadas etc... Por fim, buscamos indivíduos que tenham ganho alguma exposição à documentação técnica atualizada relacionada com tarefas variadas. Esse candidato deve ter experiencia na participação de tratativas de chamados em sistemas ITSM e aplicativos similares.,