Coordenador de Atendimento - Unidade Taboão da SerraCoordenador de Atendimento - Unidade Taboão da SerraQuer levar sua carreira para um novo nível?Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos! #VempraInterfileO que esperamos de você?Buscamos um profissional curioso e dinâmico, que tenha como foco processos e pessoas ️O objetivo é cuidar dos analistas, supervisores e equipe de apoio.Sentir-se dono do negócio, manter e expandir seus negócios através dos bons indicadores gerados pela sua equipe e visão de oportunidades para este crescimento.️Que corre atrás e faz o que precisa ser feito, que trabalhe sendo dono do seu próprio negocio!Você está pronto para encontrar mais do que procura? Como será seu dia a dia:Coordenar processos e tarefas para otimizar a produtividade e manter a organização entre as diversas células.Atuação junto indicadores e NPS;Acompanhamento e gestão do fluxo da equipe;Desenvolver e acompanhar supervisores;Dar retorno sempre ao Cliente quando solicitado;Elaboração de indicadores e acompanhamento das atividades diárias com foco na entrega dos resultados;Elaboração de estratégias para atingimento dos resultados;Implementar melhorias para otimizar processos;Garantir que as tarefas sejam concluídas dentro dos prazos e orçamentos especificados, além de motivar os membros da equipe, realizar avaliações e monitorar a qualidade de todos os processos executados;Relacionamento com os clientes e gestão;Apresentação de resultados semanais para gerência, diretoria e clientes.Conhecimento com a construção de materiais para apresentação e Reports a clientes e executivos (PPT, Excel entre outros);Experiência em KPI’s operacionais;Planejamento Estratégico;Visão de negócio e senso de dono;Alto nível de iniciativa, analítico e comprometido;Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;Agilidade, criatividade, disciplina, liderança, modelo colaborativo e demais qualidades exigidas para um coordenador de operações;Ter fácil acesso a região de Taboão da Serra/SP.Preferencialmente experiência em operações financeiras, bancárias no segmento de BackOffice.Horário de TrabalhoDas 09h00 às 18h45Jornada de Trabalho218h45 mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingosModelo de Atuação:Café da Manhã e Almoço no local - Restaurante SODEXO;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Plano de Carreira;Auxílio Funeral.Local de Trabalho: Avenida Paulo Ayres, 40 - Parque Pinheiros - Taboão da Serra/SP, CEP:06767-220. – Fácil acesso pela estação Vila Sônia do Metrô – Linha Amarela 20min. do Local.Step 3: Avaliação Unificada de Conhecimento3Avaliação Unificada de ConhecimentoStep 5: Entrevista com o RH5Entrevista com o RHStep 6: Validação com o Requisitante6Validação com o RequisitanteMuito prazer, somos a Atento!Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia! Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente! A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina! Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.Nossa cultura tem nome: One Atento"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.Estamos de braços abertos pra te receber!Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência. Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal recrutamento@atento.com.br para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.Get notified about new Care Coordinator jobs in Taboão da Serra, São Paulo, Brazil.Coordenador (a) de Atendimento - Foco no segmento esportivo0710/SP Estágio - Guarulhos - Agência Paulo FacciniGreater São Paulo Area R$1,001.00-R$2,000.00 2 weeks agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 4 months agoSanto André, São Paulo, Brazil 4 months agoVagas de Emprego de back office segunda a sexta em São PauloGreater São Paulo Area R$2,001.00-R$3,000.00 2 weeks agoAssistente de Operações (Modelo Híbrido)São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil 1 week agoAssistente Administrativo - Postos Petronas SPJovem Aprendiz - Vagas para todo o BrasilEmbu das Artes - SP | Supervisor Administrativo e Finanças:Embu das Artes, São Paulo, Brazil 4 days agoEstagiário(a) de Atendimento – Agendamentos e Resultados de Exames
#J-18808-Ljbffr