Realizar o atendimento aos clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais), fornecendo informações sobre produtos, serviços e processos da empresa.Auxiliar os clientes com dúvidas, solicitações e reclamações, buscando sempre a melhor solução e garantindo a satisfação.Registrar e acompanhar as solicitações no sistema de atendimento, mantendo todos os dados atualizados.Fornecer suporte administrativo, realizando atividades como emissão de documentos, controle de pedidos e atualizações de cadastro de clientes.Encaminhar questões mais complexas ou fora de sua competência para os departamentos responsáveis.Acompanhar o pós-venda, garantindo que todas as etapas do atendimento sejam completadas com sucesso.Monitorar e reportar feedbacks dos clientes à liderança, identificando oportunidades de melhoria nos processos internos.Trabalhar com metas de satisfação e eficiência no atendimento.Requisitos:Ensino médio completo (desejável Ensino Superior em andamento ou concluído em áreas como Administração, Comunicação, Psicologia ou afins).Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em funções de suporte.Boa comunicação verbal e escrita.Habilidade para lidar com situações de estresse e resolução de problemas.Capacidade de trabalhar em equipe e com foco no cliente.Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office) e ferramentas de atendimento (CRM, chat online, etc.
).Além de uma remuneração compatível com o mercado e um plano de carreira estruturado, oferecemos um pacote de benefícios que incluem:- Assistência médica e odontológica;- Seguro de vida;- Vale-refeição;- Vale-transporte;- Programa de Participação nos Resultados (PPR);- Oportunidades de treinamento e desenvolvimento profissional.
#J-18808-Ljbffr