Descrição da Vaga
O Monitor de Pós Vendas será responsável por acompanhar a satisfação dos clientes após a compra de produtos ou serviços, identificando possíveis problemas e buscando soluções para garantir a fidelização dos mesmos.
* Acompanhar a experiência dos clientes após a compra
* Realizar pesquisas de satisfação e feedback
* Identificar problemas e propor soluções
* Atender e solucionar reclamações dos clientes
* Manter atualizado o banco de dados dos clientes
* Fazer acompanhamento dos ônibus na oficina
* Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de satisfação
* Garantir a excelência no atendimento pós-venda
Requisitos
* Experiência anterior em atendimento ao cliente
* Conhecimento em processo de Pós Venda de Concessionária
* Boa comunicação e habilidades de negociação
* Organização e proatividade
* Conhecimento básico em Excel e sistemas de CRM
* CNH D
* Ensino médio completo, desejável ensino superior em áreas relacionadas