Profissional de Suporte Técnico
Oportunidade para atuar no suporte técnico, garantindo atendimento aos usuários e continuidade dos serviços.
* Executar rotinas de suporte por meio de ITSM.
* Realizar análises iniciais, tratativas técnicas e identificar causas dos problemas encontrados.
* Escalar os casos quando necessário e documentar procedimentos.
* Mantenha comunicação clara com usuários sobre status dos chamados.
Requisitos:
* Registar, classificar e priorizar chamados.
* Entender as principais causas de interrupção nos sistemas da empresa.
* Aprender a utilizar ferramentas de tecnologia e realizar tratativas técnicas.
* Mobilizar esforços para garantir que todos os incidentes sejam resolvidos o mais rapidamente possível.
Vantagens do trabalho:
* Oportunidade de aprender novas habilidades profissionais.
* Desenvolver competências em solução de problemas e tomada de decisão.
* Oportunidade de trabalhar com pessoas de diferentes culturas e origens.