Profissional de Suporte Técnico N2 Coupa
A posição visa garantir o funcionamento pleno da plataforma Coupa, mediante suporte funcional N2, análise de incidentes e implementação de melhorias contínuas.
Responsabilidades:
* Entendimento profundo dos processos de Procurement, Invoicing, Catálogos, Integrações e módulos relacionados ao ciclo P2P;
* Análise detalhada de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integrações com ERP;
* Configuração eficaz da plataforma: Approval Chains, workflows, políticas, regras comerciais, gestão de usuários e funções;
* Conhecimento profundo de integrações (cXML, JSON, APIs) e compreensão do ciclo P2P;
* Experiência com documentação, mapeamento de processos e execução de SIT/UAT;
* Uso avançado de ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA) e Excel intermediário/avançado;
Requisitos Essenciais:
* Experiência direta em suporte N2 na plataforma Coupa, nos módulos Procurement/P2P e Invoicing;
* Atuação em equipa que desenvolveu soluções com middleware Boomi, Mulesoft ou CPI;
* Compromisso com a excelência no atendimento ao cliente;
* Desenvolvimento constante das habilidades e conhecimentos necessários para se adaptar às mudanças tecnológicas;
Se você é uma pessoa que gosta de desafios, trabalhar em equipe e aprender constantemente, esta pode ser a oportunidade certa para você!
É importante ressaltar que a nossa empresa prioriza a diversidade e igualdade de oportunidades. Se você tem habilidades relevantes e experiência, não deixe de enviar seu currículo e carta de apresentação.