Sobre a empresaA Log, Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal.
Esta experiência confere a possibilidade de agregar valor aos contratos em que atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e problemas enfrentados pelas instituições públicas no Brasil.A troca e o compartilhamento do conhecimento adquirido já ocorreram em inúmeros projetos de sucesso por todo o país.Responsabilidades e atribuiçõesAtender e registrar chamados na Central de Serviços (GLPI), garantindo documentação adequada das demandas;Prestar suporte remoto e/ou presencial a usuários em estações de trabalho, impressoras, rede e sistemas;Executar procedimentos básicos de troubleshooting para identificação e resolução de problemas;Escalar chamados de maior complexidade para níveis superiores, assegurando a continuidade do atendimento;Apoiar usuários no uso adequado de sistemas e ferramentas corporativas.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas).
Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Office, redes e hardware.Experiência anterior em help desk ou central de serviços será considerada um diferencial.Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao usuário.Capacidade de trabalho em equipe, organização e proatividade no dia a dia.Informações adicionaisPresencialCLT
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