Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia brasileira de Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, feitas para todos os negócios do país.
Em 2022, nossa história ganhou ainda mais força Recebemos o maior investimento já feito em uma HR Tech na América Latina — R$ 530 milhões, liderado pelo fundo Warburg Pincus — e adquirimos o Tangerino. Em 2024, a compra da Folha de Pagamento Digital nos consolidou como a one stop shop das PMEs e a união com RHGestor reforçou nosso compromisso de tornar a gestão de pessoas estratégica acessível a todas as empresas. Hoje, com mais de 30 mil clientes e oito milhões de vidas impactadas, lideramos o setor de empresas de alto crescimento no Brasil.
Para chegarmos onde ninguém mais chegou, nossos valores são o nosso guia: somos corajosos para ser diferentes, fortes para alcançar resultados extraordinários, especialistas em pessoas e apaixonados pelos nossos clientes .Se você também é movido por sonhos, resultados e pessoas, vem que a Sólides é seu lugar
Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um Coordenador de Suporte Técnico. para nos ajudar nesta missão.
Suas principais responsabilidades serão:
* Coordenar as atividades da área de suporte técnico aos usuários;
* Garantir o cumprimento do SLA no atendimento dos chamados;
* Elaborar relatórios, participar de reuniões, coordenar as solicitações e incidentes, baseados nas prioridades e criticidades;
* Estabelecer e monitorar padrões e procedimentos de atendimento, garantir a utilização dos padrões e procedimentos definidos.
Para esta posição, esperamos que você tenha:
* Experiência na função de coordenador de suporte ou áreas correlacionadas;
* Vivência em gestão de SLA e Backlog;
* Conhecimento em ITIL e metodologias ágeis.
Será diferencial se você tiver:
* Certificação ITIL;
* Certificação em metodologias ágeis.
E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):
* Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
* Plano de Saúde Bradesco sem mensalidade e sem coparticipação (mensalidade paga somente para o dependente);
* Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;
* Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;0
* Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
* Acesso a todos os cursos da Universidade Sólides;
* Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
* Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade);
* Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
* Day off no mês do aniversário;
* Crédito Responsável (Empréstimo Consignado do Sólides Benefícios);
* Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;
* Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);
* Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife);
* Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo
* Pós-graduação Sólides (70% de desconto);
* Parceria com a OnHappy, Detronic e SESC;
* Dress Code Super Flexível.
Requisitos
Escolaridade
* Graduação
Localização
Rua Tomé de Souza, 845, 2º Andar, Savassi, Belo Horizonte - MG, Brasil,
#J-18808-Ljbffr