Desenvolvedor de Soluções Técnicas
O objetivo principal desse profissional é fornecer suporte técnico aos usuários, através de atendimento e resolução via chamados.
Para realizar essa tarefa, ele deve estar capacitado para:
* Realizar a configuração, instalação de softwares e homologação de equipamentos;
* Diagnosticar e resolver problemas técnicos, além de elaborar e atualizar documentos na base de conhecimento.
* Gerenciar incidentes e solicitações eficazmente, garantindo que as questões sejam solucionadas da maneira mais rápida possível.
Além disso, o desenvolvedor de soluções técnicas também deve possuir habilidades para:
* Encaminhar casos para suporte especializado, interno ou externo, quando necessário;
* Realizar monitoramento e suporte preventivo para evitar a ocorrência de problemas futuros.
Em relação às qualificações necessárias, o candidato deve:
* Ter Ensino Superior completo ou cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
* Desejável experiência em manutenção/instalação de hardware/software.
Os benefícios oferecidos incluem:
* Vale-alimentação;
* Convênio Médico;
* Convênio Odontológico;
* Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
* Seguro de Vida;
* Auxílio-funeral.
É importante destacar que essa posição exige:
* Disponibilidade para viagens;
* Disponibilidade para atuação presencial.