Coordenador(a) de operações - fortaleza meirelesEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Operações para liderar e otimizar os processos das equipes de qualidade no atendimento e vendas. Este profissional será responsável por coordenar o time, garantir a eficiência das operações e promover melhorias contínuas em nossos fluxos de trabalho.Se você tem experiência em liderança, visão estratégica e paixão por resultados, queremos você no nosso time!Responsabilidades:- Gestão de Equipe: Coordenar e alinhar as atividades das equipes de Assistente de Qualidade e Líder de Vendas, garantindo sinergia entre os setores.- Acompanhamento de Indicadores: Monitorar KPIs de atendimento, vendas e operações para identificar oportunidades de melhoria e garantir o atingimento das metas.- Otimização de Processos: Identificar gargalos operacionais, propor e implementar soluções que aumentem a eficiência do atendimento e das vendas.- Treinamento e Desenvolvimento: Supervisionar os treinamentos conduzidos pelas equipes e garantir o alinhamento com as metas organizacionais.- Planejamento Estratégico: Criar e executar planos de ação para melhorar a performance do time e a experiência dos clientes.- Análise de Dados: Consolidar e analisar relatórios das equipes para gerar insights e recomendações para a alta gestão.- Interação com Áreas Internas: Ser o ponto focal entre as áreas de atendimento, vendas e demais setores, facilitando a comunicação e execução de projetos.- Gestão Administrativa: Gerenciar recursos, prioridades e rotinas administrativas das operações, garantindo alinhamento com as diretrizes da empresa.Requisitos:Formação Acadêmica: Graduação em Engenharia de Produção ou áreas correlatas.Experiência Profissional: Experiência prévia em coordenação de equipes e gestão operacional.Conhecimentos Técnicos:Excel avançado (fórmulas como PROCV, tabelas dinâmicas, formatação condicional).Familiaridade com ferramentas como Power BI e CRM.Habilidades de Liderança: Experiência em gestão de pessoas, com foco no desenvolvimento de equipes e resolução de conflitos.Comunicação e Organização: Excelente capacidade de comunicação e habilidade para priorizar tarefas em um ambiente dinâmico.Diferenciais:Experiência no setor de saúde, com coordenação de equipes de atendimento e vendas.Vivência na implementação de projetos de melhoria contínua (metodologias como PDCA, Lean ou Six Sigma).Afinidade com análise de indicadores e elaboração de estratégias baseadas em dados.O que oferecemos:Ambiente dinâmico e colaborativo, com foco no crescimento pessoal e profissional.Oportunidade de liderar um time multidisciplinar e contribuir diretamente para os resultados da empresa.Remuneração compatível com o mercado, incluindo vale transporte e alimentação.
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