Descrição da vaga Atuar na gestão do relacionamento com comunidades, conduzindo a mediação de conflitos e a comunicação institucional em situações críticas, como interrupções de serviços e obras de grande impacto. Mapear lideranças, identificar demandas sociais e coordenar ações educativas e projetos socioambientais, promovendo o uso consciente de recursos e a inclusão produtiva. Desenvolver parcerias locais, supervisionar equipes de campo e garantir a atuação ética e transparente junto à população. Apoiar processos de licenciamento, elaborar relatórios de desempenho social (ESG) e contribuir para o fortalecimento da reputação institucional e do vínculo com o território. Responsabilidades e atribuições Atuar diretamente na resolução de impasses com moradores locais, associações de bairro ou movimentos sociais, especialmente em áreas de ocupação ou durante grandes obras de infraestrutura. Coordenar a resposta da empresa perante a comunidade em situações de falta prolongada de serviço ou acidentes operacionais que afetem o entorno. Realizar o mapeamento de lideranças locais e pesquisas de percepção com moradores para entender as demandas e vulnerabilidades do território. Supervisionar equipes que realizam ações educativas sobre o uso consciente de recursos (como energia e água) e descarte correto de resíduos. Desenvolver parcerias com ONGs e órgãos locais para promover a capacitação profissional e inclusão produtiva das famílias atendidas. Gerenciar a aplicação de recursos em projetos culturais, esportivos ou sociais que fortaleçam a reputação da marca na região Fornecer os dados e relatórios sociais necessários para os processos de licenciamento, garantindo que o componente humano seja considerado no ciclo de vida dos projetos. Liderar agentes sociais e analistas que atuam no "corpo a corpo" com a população, garantindo que o atendimento siga padrões éticos e de direitos humanos. Fomentar a contratação de pessoas da própria comunidade para serviços de manutenção ou apoio, fortalecendo o vínculo econômico regional Elaborar relatórios de controle sobre o desempenho social da empresa para auditorias e investidores (ESG). Garantir que toda interação com a comunidade e seus representantes ocorra de forma transparente, respeitando as leis e os regulamentos de responsabilidade social corporativa Requisitos e qualificações Formação superior completa em Serviço Social, Comunicação Social, Administração, Relações Institucionais, Sociologia, Psicologia ou áreas correlatas. Experiência em responsabilidade social, relacionamento comunitário, relacionamento institucional, mobilização social ou gestão de stakeholders, preferencialmente em saneamento, infraestrutura, concessões ou projetos com forte interface territorial. Vivência na condução de ações junto a comunidades, lideranças locais, órgãos públicos e demais públicos de interesse, preferencialmente na região do Sertão Pernambucano. Capacidade de lidar com demandas sociais sensíveis, conflitos e situações que exijam escuta ativa, articulação e postura institucional. Experiência com acompanhamento de indicadores, registros de atendimento, planos de ação e elaboração de relatórios gerenciais. Boa comunicação oral e escrita, capacidade de representação institucional e atuação em campo. Perfil organizado, proativo e com habilidade para trabalhar de forma integrada com diferentes áreas da empresa. Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel e PowerPoint. Desejável Power BI. Desejável experiência em concessionárias, projetos de infraestrutura ou serviços públicos com atuação em comunidades. Disponibilidade para atuação presencial em Petrolina/PE. CNH - Categoria B. Disponibilidade para viagens. Informações adicionais BENEFÍCIOS ⚕️ Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Vale transporte Vale refeição e/ou vale alimentação Participação nos Resultados (PLR) J-18808-Ljbffr