Job description
A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.
Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.
Empresa da SIMPAR, hoje faz parte da Movida Participações, criada em 2015 para administrar as operações de Aluguel de Carros, Venda de Seminovos e de Gestão de Terceirização de Frotas de veículos leves.
Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!
Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.
Main responsibilities
* Realizar atendimento direto, sendo responsável pela gestão de dúvidas e solicitações operacionais relacionadas a placas, manutenção veicular, frota reserva e documentação;
* Monitorar indicadores operacionais e propor planos de ação em parceria com o time de manutenção e demais áreas envolvidas;
* Acompanhar a jornada operacional com foco em excelência e agilidade, assegurando a execução dos processos com visão de ponta a ponta;
* Atuar de forma consultiva, antecipando necessidades, identificando oportunidades de melhoria e sendo referência operacional;
* Garantir o alinhamento diário com áreas internas para priorização de demandas críticas e cumprimento de SLA;
* Apoiar na gestão de contratos ativos e movimentações da frota, contribuindo com uma visão analítica e integrada da operação;
* Participar ativamente de reuniões de performance, entregando dados consistentes e atuando com visão de dono.
Requirements and skills
* Excel intermediário (proc's, tabela dinâmica, filtros);
* Boa comunicação oral e escrita;
* Perfil proativo, com iniciativa e capacidade de organização;
* Possuir fácil acesso à região de Mogi das Cruzes com visitas esporádicas à sede no Itaim Bibi - SP.
Additional information
Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!
* LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
* Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
* Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na MOVIDA, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
* Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
* Pela Universidade MOVIDA, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.
* Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.
* Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado às mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
* Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.
Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa empresa que cresce todos os dias.
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