Job descriptionNa Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.Venha ser um Hit!Main responsibilitiesSupervisionar as atividades da equipe de analista de field service;Planejar e organizar atendimentos para otimizar o tempo e os recursos;Garantir o cumprimento dos prazos e a qualidade dos serviços prestados;Monitorar indicadores de desempenho e implementar ações de melhoria contínua;Atuar como interface entre cliente, equipe técnica e áreas internas da empresa;Treinar, motivar e apoiar a equipe para o desenvolvimento técnico e profissional;Resolver conflitos e garantir a satisfação do cliente.Requirements and skillsRequisitos necessáriosEnsino superior completo em TI;Experiência com gestão de times de Field e Volantes (N1 e N2);Conhecimento em suporte de microinformática.Requisitos desejáveisConhecimento em sistemas de gestão de serviços (CRM, ERP);Experiência com indicadores de performance (KPIs) e melhoria contínua.Additional informationQuer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:Hitss - Trabalhe Conoscohttps://globalhitss.gupy.io/Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.
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