Descrição
Estamos buscando um(a) Supervisor(a) de Cobrança para liderar nosso time com energia, disciplina operacional e foco total em performance. Esta posição combina gestão próxima, orientação a resultados e capacidade de desenvolver pessoas em uma operação dinâmica e estratégica. Se você é uma liderança que inspira, sabe comunicar com clareza, mobiliza equipes e entrega resultados com ética, qualidade e excelência, esta vaga é para você.
Principais Atribuições
Liderar o time garantindo metas, alinhamento e engajamento.
Acompanhar performance por aging e ajustar estratégias de acordo com perfil da carteira.
Monitorar KPIs essenciais: recuperação, promessas, acordos, contatos úteis, TMA e produtividade.
Implementar campanhas, políticas de desconto e diretrizes da régua de cobrança.
Garantir qualidade, ética e compliance em todas as interações com clientes.
Desenvolver e motivar o time, com rituais de feedback e acompanhamento individual.
Trabalhar com Dados, Arrecadação e áreas parceiras para evoluir processos e eficiência.
Apresentar resultados, avanços e planos de ação em reuniões e rituais operacionais.
Requisitos obrigatórios
Superior completo ou em andamento (a partir do 5º semestre) em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Experiência em cobrança de produtos financeiros.
Domínio de métricas, CRM e ferramentas de controle (Excel).
Vivência liderando times operacionais.
Requisitos desejáveis (diferencial)
Experiência em consignado, cartão benefício ou empréstimo pessoal.
Familiaridade com PDD, aging, acordos e análise de indicadores.
Perfil analítico, organizado e com forte capacidade de mobilizar equipes.
Local de trabalho: Porto Alegre, RS
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Telemarketing - Cobrança
Nível hierárquico: Supervisor
Requisitos de Escolaridade
Ensino Superior (mínimo)
Formação Desejada
Administração de Empresas
Habilidades
Domínio de métricas, CRM e ferramentas de controle (Excel)
Vivência liderando times operacionais.
Experiência em cobrança de produtos financeiros.
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